Preguntas frecuentes sobre Polk HealthCare Plan
Sí. Puede consultar el cuadro de la Página del Centro de Miembros.
Puede consultar el gráfico en la página Página del Centro de Miembros. También puede encontrar información sobre copagos en el Manual del afiliado de Polk HealthCare Plan.
La información del proveedor se encuentra en la primera página de su tarjeta de miembro de Polk HealthCare Plan (tarjeta azul), junto a PCP.
Puede completar un nuevo solicitud en línea o llame al Servicio de Atención al Cliente para solicitar que le envíen un enlace de renovación por correo electrónico y evitar así tener que volver a introducir todos sus datos. También puede solicitar la renovación por teléfono o en la oficina.
Los miembros de Polk HealthCare Plan sólo pueden utilizar Labcorp para sus análisis de sangre y otras necesidades de laboratorio.
Los miembros del plan no pueden consultar a un proveedor de atención especializada sin una derivación de su proveedor de atención primaria. Si necesita consultar a un especialista, hable con su PCP para obtener una derivación.
Póngase en contacto directamente con el gestor de su caso o con el Servicio de Atención al Cliente (863) 533-1111 para solicitar el envío de un nuevo enlace.
Recibirá un correo electrónico de “Polk Scheduler”. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, es posible que esté en la carpeta de correo no deseado o spam. Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace proporcionado. Si no ha recibido un correo electrónico, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar el envío de un nuevo correo electrónico/enlace.
Al hacer clic en el enlace se abrirá la página de solicitud y siga las instrucciones. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al (863) 533-1111.
Un gestor de casos se pondrá en contacto con usted en un plazo de cinco días laborables. Puede ponerse en contacto con nuestra oficina en el (863) 533-1111 para obtener más información.
No. Las citas ayudan a ahorrar tiempo, pero no son necesarias. Las personas sin cita previa son bienvenidas de 8 a.m. a 4 p.m., de lunes a viernes en días hábiles regulares en la oficina administrativa de Community Health Care ubicada en 2135 Marshall Edwards Dr. en Bartow.
PHP no proporciona transporte; sin embargo, colaboramos con socios comunitarios que pueden ayudar. Llame al servicio de atención al cliente al (863) 533-1111 para obtener una referencia o visite nuestro página de recursos.
Desgraciadamente, no cubrimos los servicios dentales, pero hay socios comunitarios que le ofrecen servicios dentales gratuitos o a bajo coste. Llame al servicio de atención al cliente al (863) 533-1111 para obtener una referencia o visite nuestro página de recursos.
El plan cubre la visión, pero actualmente no cubre las gafas ni las lentes de contacto.
Sí, si el niño no tiene derecho a Medicaid y no tiene actualmente ninguna otra cobertura sanitaria, puede optar a esta cobertura.
Si actualmente tiene algún otro seguro o cobertura sanitaria, Medicaid, Cuota de Medicaid de Coste o Medicare, no cumple los requisitos; sin embargo, si está a la espera de afiliarse a Medicaid o Medicare usted puede ser elegible. Llame al servicio de atención al cliente al (863) 533-1111.